View source for SELFSERVICE-AUTOMAT

HINWEIS:
Alle Artikel, die sich im Automaten befinden, sind bereits aus dem regulären Lagerstand ausgebucht!


'''Eine Übersicht der im Automaten befindlichen Artikel im AVS:'''

Artikel > Erw. Suche > Trefferliste > bei "gespeicherte Trefferliste:" Doppelklick auf gelbes Feld



'''NORMAL-ZUSTAND:''' 

[[File:Normal-Startseite_Automat.JPG|Normale Funktion / Normale Startseite bei Selfservice-Automat]]



'''BEI AUTOMATEN-STÖRUNG:''' [[Media:How_to_bei_Automaten-Störung.pdf|Was ist zu tun, wenn der Automat nicht funktioniert]]




'''STORNO-Schein:''' 
wenn z.B. der Automat das Produkt nicht findet oder nicht auswerfen kann, sollte 

- indem der Kunde die Anweisungen am Touchscreen und am Karten-Terminal befolgt - 

der Geschäftsfall storniert und das Geld NICHT AB- bzw. WIEDER RETOUR-GEBUCHT werden
''--> Storno-Schein wird beim Automat ausgedruckt!''


'''Bei Kunden-Reklamation:'''

Alle Verkäufe, bei denen auffallend etwas schief gelaufen sein dürfte, werden vom Apo-Automaten-Betreuer in Rocket-Chat gepostet

''(z.B. Im Automaten nach Verkauf 1 Stk. mehr vorhanden als in der Software angegeben)''

'''Wenn Kunde nachweislich eine Abbuchung vom Konto hatte, das Produkt jedoch tatsächlich nicht erhalten hat:'''

--> Bitte ein kleines Goodie mitgeben als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die der Kunde hatte! 

''(z.B. eine Pkg. Taschentücher + eine passende Probe)''